公司召開創建文明城市動員會

發布日期:2018-5-9 瀏覽次數:20259

 

 2018年4月20日下午,國禎燃氣召開了2018年全國文明城市創建工作動員會。會公司常務副總劉軍杰主持,公司經營班子成員及各事業部和職能部門主要負責人全部參會,總經理詹永華在會上重要講話。此次會議主要傳達市政府、市建委關于文明城市創建的會議精神工作要點,調整完善公司創建全國文明城市工作領導小組,安排部署國禎燃氣2018年全國文明城市創建工作。

會議下發了公司《調整創建全國文明城市工作領導小組的通知》,并對年度文明創建工作目標進行了細化分解??偨浝碚灿廊A就加強全國文明城市創建工作做如下要求:一是要著眼新時代新形勢,緊跟城市發展步伐,切實領會市政府及市建委關于文明城市創建的會議精神,提高思想認識。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年,是改革開放40周年,是全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年,要把全國文明城市創建工作擺在公司日常工作的重中之重。嚴格按照市級文明單位的標準嚴格要求,大家要同心聚力、眾志成城,發揮出全體員工的智慧,將文明創建工作與公司日常經營工作有效結合起來。二是要著眼新時代新任務,將公司各項工作抓實。創新工作理念,改善工作方式,因時而變,因勢而。進一步做好十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想的學習貫徹,按照《阜陽市創建全國文明城市工作三年行動計劃(2018-2021)》要求,認真開展創建活動。三是要著眼新時代新面貌,樹立創建工作是任務也是機遇的觀念以及“創建永遠在路上”的理念,推進公司客服工作常抓不懈。用好用活全國文明城市創建平臺,為社會提供更優質、更能滿足客戶需求的品牌和服務。 

本月初,為做好公司年度文明創建工作,公司常務副總經理劉軍杰帶隊到全國文明單位阜陽市供水公司實地取經。學習小組一行人在供水公司相關領導的陪同下,先后考察了市供水公司黨建活動室、營業大廳等場所。劉軍杰副總指出,市供水公司在黨建工作、文明創建、典型選樹、品牌服務、企業文化培育等方面積累了大量先進經驗,對于國禎燃氣的文明創建工作有可借鑒之處,值得我們學習。下一步首先要牢固樹立公共服務企業社會責任意識,其次要盡快形成點線面有機結合的文明創建體系,將文明創建工作與公司日常工作相銜接,將文明創建工作抓實抓牢。

在近期創建文明城市的活動中,國禎燃氣各個營業廳按照上級領導部門發布的“窗口”服務行業13條標準,加大了整改力度。如:在各服務窗口的電子顯示屏及室內電視上刊播“講文明樹新風”、“圖說我們的價值”等公益廣告;堅持開展微笑服務,營業員統一佩戴微笑服務牌,實行一站式服務、爭取讓用戶少走路,讓用戶辦順心事;營業廳內目前設置“1米線”及請自覺排隊提示牌,用來解決高峰時期用戶繳費都擁擠到柜臺前的問題,在潛移默化中引導用戶文明守禮;在營業廳明顯位置設置禁煙標識,做到室內無吸煙現象;收費項目標準懸掛明處,讓用戶一看就明白燃氣銷售價格;為保證用戶的利益和便于用戶對我們的服務進行監督,特意在每個營業廳,設置服務監督電話提示牌,以進一步提升我們的客戶服務水平。

2018年,國禎燃氣將繼續樹立以客戶滿意為中心的服務理念,力爭圓滿完成年度文明創建工作。

                                                                                                                 (孟倩倩  鄧林)

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